FAQ

by Mariusz Korzeniecki on 26 kwietnia, 2022

Czym jest fulfillment i jakie usługi zapewnia?

Fulfillment to w logistyce określenie modelu, który zapewnia obsługę zamówień (np. ze sklepu internetowego) przez magazyn (operatora logistycznego). W jego zakres wchodzą: przyjęcie i kontrola towaru, magazynowanie, kompletacja paczki (włożenie do niej zamówionych produktów i odpowiednie spakowanie), jej wysyłka, a na końcu ewentualna obsługa zwrotów i reklamacji. W praktyce wygląda to tak, że gdy klient złoży zamówienie w Twoim sklepie, informacja o tym zostaje przekazana do systemu magazynowego (WMS), który zleca pracownikom magazynowym skompletowanie paczki wg wskazanych wytycznych oraz jej wysyłkę (druk etykiety, przekazanie kurierowi).


Wady i zalety fulfillmentu.

Zalety fulfillmentu to przede wszystkim oszczędność czasu i pieniędzy. Nie musisz wynajmować powierzchni magazynowej, pakować sam paczek i płacisz tylko za wykonane operacje. Dodatkowo możesz liczyć też na lepsze stawki wysyłek kurierskich oraz oddanie swojego biznesu w profesjonalne i odpowiedzialne ręce ludzi, którzy się na tym znają i potrafią robić to znacznie szybciej od Ciebie. Nie tracisz jednocześnie kontroli nad procesami magazynowymi i masz pewność, że Twój towar jest bezpieczny.

Wady fulfillmentu to w zasadzie tylko jego koszt (jeśli nie masz dużego biznesu i nie planujesz go skalować to może nie być to opłacalne rozwiązanie) oraz zaufanie, którym musisz obdarzyć obcą firmę i oddać jej swój towar.

O tym jak dobrze wybrać operatora przeczytasz niebawem na naszym blogu.


W czym pomoże Ci Magazynuj.to?

Jesteśmy takim trochę brokerem a trochę marketplacem na rynku magazynowym. Czyli Ty szukasz usługi fulfillmentowej lub powierzchni magazynowej a my pomagamy Ci je znaleźć. Naszym zadaniem jest poznanie Twoich potrzeb i skierowanie Cię do odpowiedniego magazynu. Tylko tyle i aż tyle. Jeśli zgłosisz się do nas, na pewno zadamy Ci trochę pytań (mniej więcej takich jak tu pod tym linkiem), zdefiniujemy Twoje potrzeby a na końcu zaproponujemy Ci rozwiązanie, które wg naszej wiedzy i doświadczenia spełni Twoje oczekiwania.


Jak zacząć z fulfillmentem i jakie są jego etapy?

Gdy wybierzesz już odpowiednią firmę, która zajmie się wysyłką Twoich zamówień, ustalasz z nią warunki współpracy (m.in. cennik) i podpisujecie umowę (najczęściej na min. 3 miesiące). Potem zostanie Ci tylko przeprowadzka i dogranie spraw technicznych. O tym jak wygląda takie wprowadzenie się do magazynu pisaliśmy w tym artykule.


Dla kogo jest fulfillment? Jakie branże mogą być obsługiwane?

Tak naprawdę nieważne czy rozpoczynasz dopiero swoją przygodę z e-commerce, czy masz całkiem nieźle rozwinięty sklep, czy może ogromną sieć sprzedaż na całą Polskę i świat. Fulfillment jest dla każdego kto nie chce ugrząźć w operacyjnych tematach i woli skupić się na rozwoju swojego biznesu.

Na rynku jest obecnie tylu operatorów logistycznych, że w zasadzie można by powiedzieć iż Sprzedawca z każdej branży znajdzie dedykowaną usługę dla siebie. Produkty które są najczęściej (i najchętniej) obsługiwane to przede wszystkim: odzież, kosmetyki, suplementy diety, zabawki i artykuły dziecięce, automotive, elektronika, narzędzia, książki, żywność (sucha, sypka) oraz artykuły dekoracyjne.

Asortyment, który przyjmowany jest już przez bardziej wyspecjalizowane magazyny to głównie szkło (puste i z płynem), duże gabaryty (meble, maszyny), świeża żywność, mrożonki oraz najmniej “lubiane” ze względu na specyfikę przechowywania – ADR (towary niebezpieczne).


Ile kosztuje fulfillment?

To zależy. Cenniki fulfillmentowe są zazwyczaj bardzo rozbudowane i posiadają wiele pozycji. Najważniejsze z nich to koszt przyjęcia produktów, ich magazynowania, kompletacji zamówień (przygotowania paczki do wysyłki), materiały do opakowania oraz stawki kurierskie. No i zwroty jeśli masz ich sporo.

Gdy weźmiesz powyższe stawki do równania będziesz w stanie wyliczyć koszt realizacji pojedynczego zamówienia.

A od czego zależą stawki, które znajdziesz w cenniku? Od kilku czynników. Przede wszystkim od rodzaju asortymentu (waga, gabaryty, właściwości), ilości zamówień (im większe masz wolumeny sprzedażowe tym łatwiej o obniżenie stawki), ich struktury (ile produktów się w nich znajduje), usług dodatkowych (dodawanie insertów, dedykowane opakowania, tworzenie zestawów) oraz rodzaju kuriera i destynacji wysyłki.


Mariusz KorzenieckiFAQ