Najczęściej popełniane błędy w logistyce e-commerce. Część IV – Brak wymiarów logistycznych i wag produktów.

by Marcin Klimaszewski on 2 września, 2022

W logistyce e-commerce, szczególnie przy rosnącej liczbie zamówień, a także planach sprzedaży zagranicznej –  można poczynić spore oszczędności dzięki właściwemu zwymiarowaniu i zważeniu produktów. Waga i wymiar produktu będą miały znaczenie zarówno w przypadku kosztów magazynowania, transportu jak i pewnej formy zabezpieczenia interesów sklepu internetowego.

Praktycznie każda platforma sprzedażowa pozwala na wprowadzenie tych danych przy produktach. Niestety nadal są sprzedawcy (szczególnie ci rozpoczynający swoją przygodę z e-biznesem), którzy zapominają o tym. A to niedobrze.

Po co mi to?

Każdy produkt posiada 3 wymiary: wysokość, szerokość i głębokość a ich iloczyn pozwala nam obliczyć objętość produktu.

Weźmy dla przykładu takie typowe pudełko z butami (średnia waga to 1 kg):

Szerokość 25 cm * długość 35 cm * wysokość 15 cm = 0,25 m3 * 0,35 m3 * 0,15 m3 = 0,013 m3.

Waga to zazwyczaj ok 1 kg. I należy pamiętać, że jej określenie jest równie istotne jak wpisanie wymiarów.

A do czego jest Ci to potrzebne?

  • Oszacowanie powierzchni magazynowej. Posiadając takie dane logistyczne produktu będziesz wiedział ile miejsca zagospodarować aby utrzymać zapasy w sklepie. Jeśli będziesz korzystał z usług operatora fulfillmentowego, te dane będą wręcz wymagane by mógł on dokładnie zaplanować odpowiednią przestrzeń dla Ciebie. A także sprawniej wysyłać Twoje paczki kurierem.
  • Informacje dla firmy kurierskiej. Aby móc wysłać paczkę firma kurierska czy Poczta muszą znać jej wymiary i wagę. I nieważne czy robisz to sam czy zlecasz to zewnętrznemu podmiotowi. To są dane bez których wysyłka nie będzie możliwa.

Zadbaj o swoje interesy

Opisanie wymiarów i wag produktów leży tak naprawdę w Twoim interesie. Dlaczego? Oto kilka praktycznych informacji.

Stawki kurierskie i formy dostaw

Jeszcze jakiś czas temu, dla wszystkich standardowych wysyłek kurierskich, funkcjonowała jedna stawka (najczęściej do 30 kg). Obecnie, w zależności od przewoźnika (a jest ich min. kilkunastu), stawki potrafią być liczone co kilogram czy nawet pół.

To samo dotyczy wysyłek zagranicznych. Po wprowadzeniu wymiarów i wagi do sklepu – platforma sprzedaży pomoże oszacować koszty takich dostaw, a w przypadku produktów większych może też automatycznie wskazać preferowaną formę dostawy.

Paczkomaty

Jeżeli w swoim sklepie sprzedajesz zarówno produkty małe jak i duże, to platforma uniemożliwi wybór wysyłki do paczkomatu produktu, który przekracza rozmiar największej skrytki (Gabaryt C 41 cm x 38 cm x 64 cm, maksymalna waga 25 kg).

Ryzyko błędu

Wysyłka produktów ze sklepu internetowego obarczona jest pewnym ryzykiem popełnienia błędu przez osobę pakującą. I choć w obecnych czasach jest ono raczej marginalne to czasem się nadal zdarzają. Wynikają one bowiem z rutyny i braku odpowiednich zasad dotyczących sprawdzania jakości wysyłek. Załóżmy, że mamy niestandardowe zamówienie przygotowywane na podstawie wydruku dokumentu ze sklepu internetowego lub innego system np. magazynowego. 

Składa się ono z dwóch różnych produktów (SKU), z czego każdy jest w innych ilościach (np. 4 oraz 7). Przy braku odpowiedniej automatyzacji jest niestety prawdopodobieństwo, że osoba kompletująca paczkę może popełnić pomyłkę i zapakuje tylko po 1 produkcie z każdego rodzaju. 

Znając jednak wagi produktów a także umieszczenie tych wartości na etykiecie kurierskiej (na podstawie wag produktu ze sklepu, lub ważąc paczkę przed nadaniem) łatwo zorientować się, że paczka waży mniej niż wynika to z zapisu na etykiecie i prawdopodobnie jej skład jest błędny.

Zabezpieczenie

Niestety spotkacie się także z nieuczciwymi klientami, których zamówią towar, a później będą reklamować, że otrzymali mniej produktów niż zamawiali. Niestety nie każdy sprzedawca ma w swoim magazynie monitoring, dzięki któremu będzie można udowodnić Klientowi prawidło zapakowaną przesyłkę. W takich przypadkach pomocna będzie właśnie waga przesyłki, którą przekazaliście firmie kurierskiej. Jeśli 3 produkty powinny ważyć wg sklepu 3 kg – a na etykiecie (po zważeniu) wskazana jest waga 2 kg to faktycznie mogło dojść do pomyłki po stronie magazynu.


Marcin KlimaszewskiNajczęściej popełniane błędy w logistyce e-commerce. Część IV – Brak wymiarów logistycznych i wag produktów.

Related Posts

Take a also a look at these posts