Wycena fulfillmentu – o co zapyta Cię magazyn?

by Mariusz Korzeniecki on 5 kwietnia, 2022

Gdy zdecydujesz się już na to by zlecić obsługę wysyłek zewnętrznej firmie magazynowej powinieneś przygotować się na mały wywiad, który ta będzie chciała z Tobą przeprowadzić. Jest to standardowa procedura, która pomaga magazynowi zebrać informacje niezbędne do przygotowania oferty i oceny możliwości względem Twoich potrzeb. Lista pytań którą znajdziesz poniżej została przygotowana na bazie setek rozmów, które przeprowadzili nasi partnerzy.

Asortyment

Opisz jakie produkty sprzedajesz, czyli jakie są ich dokładne wymiary i wagi. Najrozsądniej jest podać te najmniejsze i najlżejsze oraz najcięższe i największe. Koszty operacyjne bardzo często mogą się różnić w zależności od gabarytu pakowanego towaru. Daj również znać jeśli Twój asortyment wymaga szczególnych warunków przechowywania. Chodzi tu głównie o kontrolowaną temperaturę (czy musi być w konkretnym zakresie), wilgotność (np. wymagane jest suche miejsce), pyłowość posadzki i inne.

Ilość SKU

SKU (stock keeping unit) to najprościej rzecz ujmując jednostka opisująca każdy, odmienny produkt znajdujący się w magazynie. Bez tego ciężko jest tak naprawdę zarządzać swoim stanem magazynowym. Informacja o liczbie SKU, którą oferujesz w sklepie pomoże ocenić operatorowi skalę operacji jakie go potem mogą czekać.

Wolumen sprzedaży

To właśnie od średniej ilości zamówień jakie masz w skali miesiąca czy roku, będzie w głównej mierze zależeć atrakcyjność oferty, którą dostaniesz. Polityka cenowa jest w tym przypadku dość standardowa – im więcej wysyłasz (więcej operacji będzie wykonywał magazyn) tym niższe stawki za przygotowanie i wysyłkę takiego zamówienia otrzymasz. Istotną informacją jest tu również średnia liczba SKU lub sztuk w pojedynczej paczce. 

Trzeba być świadomym też, że jeśli dopiero zaczynasz swoją drogę z e-commerce to stawki te mogą być dość wysokie. Dodatkowo znajdziesz najprawdopodobniej w cenniku taką pozycję jak “minimum logistyczne”. Innymi słowy nie ważne ile będziesz sprzedawał w miesiącu, czeka Cię minimalna opłata którą tak czy inaczej będziesz musiał ponieść. Oczywiście, jeśli w skali miesiąca Twoje operacje opiewają na kwotę wyższą niż te minimum, opłaty ponosić nie musisz. 

Z doświadczenia wiemy, że jest to zwykle kwota od 1000 do 2500 zł.

Powierzchnia

Powinieneś choćby w przybliżeniu wiedzieć ile miejsca Twój towar może zająć w magazynie. Operator musi wiedzieć ile mniej więcej przestrzeni musi dla Ciebie wygospodarować. Może to być liczba palet, m3 czy regałów. Liczba sztuk produktów też będzie pomocna.

Opłaty jakie będziesz ponosił to zazwyczaj stawka za tzw. paletodobę lub miejsce na regale. Niektóre magazyny podają również stawki za sztukę produktu.

Dostawy

Pytanie o to w jaki sposób i jak często będziesz dostarczał towar do operatora padnie raczej na późniejszym etapie rozmów, ale padnie na pewno. Cały proces logistyki magazynowej rozpoczyna się bowiem właśnie od przyjęcia towaru. Ocena tego etapu bardzo często jest kluczowa dla kolejnych operacji (rozmieszczenie towaru, późniejsza kompletacja zamówień). Dlatego możesz oczekiwać pytań o to czy towar przyjedzie w kontenerze, czy na paletach, a może w kartonach? Czy będą to opakowania jednorodne (jeden rodzaj produktu – SKU) czy raczej mix (wiele SKU). Czy dostawy będą odpowiednio oznakowane, czy będą dokumenty awizacyjne, jak często i od kogo będą one przychodziły.

Kod kreskowy

Jest to najprościej rzecz ujmując graficzny zbiór informacji biznesowych powiązanych z danym produktem. W Polsce za ten standard danych odpowiada np. organizacja GS1.

Bez kodów ciężko sobie też dziś wyobrazić prowadzenie profesjonalnej gospodarki magazynowej, więc jeśli Twoje produkty nie będą ich posiadały to operator najczęściej sam je będzie nadawał (na Twój koszt).

Opakowania

Warto uprzedzić operatora czy te mają być np. ekologiczne, brandowane, z konkretnym wypełnieniem. Być może masz swoje kartony i chciałbyś je przekazać na magazyn. Pamiętaj, że to też dodatkowa przestrzeń którą tam zajmiesz.

Model sprzedaży – B2C czy B2B

Jeśli prowadzisz również sprzedaż hurtową poinformuj o tym operatora. Jest szansa, że inaczej podejdzie do tego typu wysyłek i otrzymasz na nie atrakcyjniejsze stawki.

Wysyłki (kurier)

Operatorzy najczęściej wysyłają wszystkie paczki na własnych umowach z firmami kurierskimi bo dzięki wysokim wolumenom mają na nie dobre stawki. Jeśli jednak masz korzystniejsze warunki na swoich umowach to u większości operatorów będziesz mógł na nich robić wysyłki. Dodatkowo przekaż informację czy oferujesz wysyłki za pobraniem oraz czy wysyłasz za granicę.

Zwroty

Te, kształtują się na poziomie 10-15% w większości branż. Wyjątkiem jest tu fashion gdzie mówimy czasem nawet 40%. Magazyn musi wiedzieć co ma z nimi się zadziać. Czy będą one wtedy przychodziły z powrotem do niego czy może sam będziesz chciał się nimi zajmować. W tym pierwszym przypadku powinieneś szczegółowo określić procedurę przyjęcia zwrotu. Np. czy produkty mają być w jakiś sposób weryfikowane i czy mają być zrobione zdjęcia.

Platforma sprzedaży i integracja

Integracja sklepu z magazynem to bardzo istotna część procesu nawiązania współpracy. Operator musi wcześniej wiedzieć na jakiej platformie sprzedajesz swoje produkty. Czyli czy:

  • jest to jakaś popularna platforma e-commercowa (WooCommerce, Shoper, Prestashop, itp.), 
  • jest to dedykowane rozwiązanie – tu trzeba być świadomym, że integracja będzie raczej customowa, a co za tym idzie droższa od standardowej, 
  • prowadzisz sprzedaż przez któryś marketplace (Allegro, eBay, Amazon),
  • korzystasz z jakichś dodatkowych, zewnętrznych systemów typu Baselinker lub któryś z ERP-ów. 

To wszystko pomoże ocenić stopień skomplikowania integracji oraz jej koszt. 

Start współpracy

Od momentu nawiązania kontaktu z operatorem do rozpoczęcia obsługi wysyłek jest zazwyczaj dość długa droga. Zebranie informacji (na podstawie takiego wywiadu jak ten), przygotowanie oferty, ewentualne negocjacje, podpisanie umowy – już to potrafi trwać kilka tygodni. Choć oczywiście przy dobrej woli i chęciach z obu stron da się to przyspieszyć. Następnie wchodzą jednak kwestie integracji, ustalenie warunków dostaw oraz testy. To musi niestety potrwać. Może być tak, że zanim magazyn zacznie już wysyłać Twoje produkty, od rozpoczęcia rozmów minie miesiąc lub dwa. W tym okresie magazyn będzie też w stanie przygotować się odpowiednio na obsługę Twojego towaru i zmagazynowanie go. Pamiętaj, że najprawdopodobniej, poza Tobą w magazynie będą również inni klienci.

Dlatego jeśli podejmujesz decyzję o nawiązaniu takiej współpracy warto odpowiednio wcześniej zabrać się za ten temat.

Twoje doświadczenie przy współpracy z zewnętrznymi firmami

Jeśli obecnie korzystasz już z usług jakiegoś operatora zewnętrznego a z jakiegoś powodu chcesz go zmienić, daj również o tym znać. Nowy, potencjalny partner będzie wiedział że masz doświadczenie w takiej współpracy i inaczej podejdzie do niej. Warto też (jeśli to nie tajemnica) wyjaśnić dlaczego chcesz zrezygnować z obecnej firmy (np. zbyt duże podwyżki stawek, ogromna liczba błędów, problemy ze zwrotami) bo dzięki temu operator będzie wiedział na co położyć szczególny nacisk przy obsłudze. Już nie wspominam o tym, że być może wynegocjujesz lepsze warunki.

Jeśli szukasz magazynu dla siebie i masz już gotowe odpowiedzi na powyższe pytania zobacz ofertę naszych magazynów partnerskich. A jeśli nie znajdziesz tam odpowiedniego obiektu sprawdź jak możemy Ci pomóc lub po prostu napisz do nas.


Mariusz KorzenieckiWycena fulfillmentu – o co zapyta Cię magazyn?

Related Posts

Take a also a look at these posts